Kontakt oss

Kontaktskjemaet og språk

Når du skriver til oss gjennom kontaktskjemaet på denne siden, leser og svarer redaksjonen på norsk. Du kan derfor formulere deg på norsk uten å bekymre deg for språkbarrierer. Teamet som håndterer henvendelsene, jobber med det norske markedet og kjenner de norske spillvilkårene, noe som gjør at du kan stille spørsmål om alt fra bonusvilkår til utbetalingsprosesser uten å måtte oversette.

Slik behandler vi dine opplysninger

Kontaktskjemaet er kun for tekstlige spørsmål om Caxino og vår vurdering av casinoet. Send aldri økonomiske detaljer, passord, kontonummer eller skannede dokumenter gjennom skjemaet. Dette gjelder uansett hvor trygg du måtte føle deg i dialogen. Slike opplysninger har ingen funksjon i en redaksjonell henvendelse, og vi ber deg utelukkende holde deg til generelle spørsmål om casinotilbudet. Dersom du har behov for å fremlegge dokumentasjon i en sak mot Caxino, skal dette gjøres direkte til casinoets kundestøtte gjennom deres egne, krypterte kanaler.

Vi lagrer ikke innholdet i henvendelser lenger enn nødvendig for å besvare dem, og vi videresender aldri opplysninger du skriver i skjemaet til tredjeparter. Svar på henvendelser kommer innen rimelig tid, men vi opererer ikke med noen garantert svartid.

Spillproblemer og ansvarlig spilling

Kontaktskjemaet er ikke rett instans dersom du opplever problemer med pengespill. Slike henvendelser skal ikke sendes til oss. Hvis du eller noen du kjenner er i en vanskelig spillsituasjon, finnes det hjelpeorganisasjoner som er spesialisert på dette og som kan tilby anonym støtte. Disse skal kontaktes direkte, ikke gjennom et redaksjonelt skjema.

Caxino tilbyr selv verktøy for ansvarlig spilling, blant annet innskuddsgrenser, tapsgrenser og tidsbegrensninger. Dersom du vurderer å ta i bruk slike funksjoner eller ønsker å utelukke deg selv fra spilling, må du gjøre dette i din egen spillerkonto hos casinoet. Selvutelukkelse som gjennomføres hos Caxino, gjelder for deres plattform og må håndteres i deres system. For generelle spørsmål om ansvarlig spilling og hvor du kan få hjelp, er det altså andre kanaler enn dette skjemaet som gjelder.